Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện tham gia tại 999ok

Khi bạn mở tài khoản tại 999ok và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
999ok Quy định tài khoản và điều kiện tham gia tại 999ok
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây để giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo và ZaloPay đến điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn — hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề liên quan đến giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Kênh nhắn tin phụ dành cho các câu hỏi về điều kiện sử dụng Viettel Money và tình trạng xác minh tài khoản khi bạn cần cập nhật nhanh.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và chúng tôi. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách 999ok quản lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn trong phạm vi điều khoản sử dụng.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP hoặc mật khẩu. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo cho bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ để xử lý rút số dư trước khi đóng tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản tại 999ok

Các điều khoản sử dụng đôi khi có những điểm cần giải thích rõ hơn. Dưới đây là các câu hỏi mà bạn hay gặp khi đọc qua chính sách tài khoản của chúng tôi.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày thông báo, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Việc mở thêm tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Ví điện tử bạn dùng để nạp và rút phải khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi quy định pháp luật địa phương áp dụng tại khu vực của bạn.

Không hoàn toàn. Quyền truy cập và các điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn nên tự xác nhận việc tham gia có hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Hầu hết các trường hợp được xử lý trong ngày làm việc.